Verwenden Sie den für Ihre Organisation etablierten JobHandy-Kunden- oder Integrationssupportkanal. Der Public-API-Vertrag definiert keine allgemeingültige Support-E-Mail-Adresse; deshalb wird auf dieser Seite keine erfunden.
Vor der Eskalation
- Reproduzieren Sie das Problem, sofern sicher möglich, mit einer neuen
X-Request-ID.
- Prüfen Sie die Hinweise unter Troubleshooting.
- Bestätigen Sie OpenAPI-Version und Endpoint-Pfad.
- Lesen Sie die Ressource nach einem Write-Timeout oder
409 erneut.
- Entfernen Sie Secrets und unnötige personenbezogene Daten aus den Diagnosedaten.
Erforderlicher Diagnosedatensatz
Nicht senden
- API-Keys
- Screenshots aus dem Secret Manager
- vollständige Payroll-Dateien, sofern sie nicht ausdrücklich über einen freigegebenen sicheren Kanal angefordert wurden
- sachfremde Vorfallsanhänge
- vollständige Mitarbeiter-Payloads, wenn IDs und Feldnamen ausreichen
- uneingeschränkte Produktionslogs
Eskalationsvorlage
Erzeugen Sie bei einem mehrdeutigen Write-Ergebnis keine zweite Mutation, nur um eine eindeutigere Fehlermeldung zu erhalten. Lesen Sie die Ressource erneut und geben Sie sowohl die Request-ID des Schreibvorgangs als auch die der Reconciliation an.
Zuletzt geändert am 27. August 2026
